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发布日期:2021-06-04 17:04



健身场馆的运营到底是什么?



说到底其实就是:拉新、留存、复购。



搞定“拉新、留存、复购”,健身场馆运营需要了解这几件事。



01

真正有效的会员活动

 



关键词:新会员留存、激活老会员、促进老带新、续费复购



为什么要做会员活动?



会员活动会促进新会员留存、激活老会员、促进老带新、还有续费复购带来的效益提升。



什么是真正有效的会员活动,这需要做到找对的人,激活非活跃会员、做对的事,活动实用且无门槛。



02

会员分层管理



 

关键词:精准服务 、高效营销



会员的服务和营销不是一概而论的,需要针对性、精细化,否则就是低效甚至无效的。



会员可以根据“会籍期限、运动偏好、课程偏好、剩余课时”等多维度进行分层,刻画出会员画像,更有针对性的开展服务,并且营销效率将大大提高。



03

跑步机

利润增长点

 



关键词:全新场景、高效促活构建独有竞争力



不得不承认,商用跑步机的一个现状,即便投入再多引进再好的设备,它目前只是场馆的成本项,有没有可能把跑步机变成场馆“利润增长点”?



是可以的。跑步机作为小白进入健身房的第一选择,通过“交互”让跑步机构建浸入式全新健身场景,将会对培养会员锻炼习惯起到促进作用,形成留存和复购,从而变成盈利点。



04

增长获客

线上拉新转介

 


关键词:线上拉新、降本增收



你的健身房获客成本是多少?如何实现获客成本的大幅度下降,获客效率的大幅度提升?



各种数据和经验表明,“老带新”是健身场馆最有效的获客方式之一。



真正有效的“老带新”需要做到会员实现自我成就主动分享、无心理负担赠福利、无感销售。“老带新”已经从线下转移到了线上,实现了效率的倍增



05

健身运动秀



关键词:养成健身习惯|场馆免费宣传曝光



用户需要记录自己的健身过程,累积自己的运动成就。



从而产生"坚持"与"分享"。这两个动作的产生,代表着场馆的会员将养成健身习惯,晋升为活跃用户,并且帮助场馆免费持续曝光。



健身数据的记录与分享,是不可或缺的关键点。



06

会员成长与激励体系



关键词:搭建超越时空限制的紧密粘性



会员黏性的重要性毋庸置疑。



在传统场景下,会员与健身场馆只是单纯的空间联系,这一联系是基于场馆环境、门店服务、课程体验等需要处于门店时获得。



我们需要打造的是超越时空限制的更强的联系。超越时空的限制,就需要再社交关系、物质奖励、心理成就等....场馆与会员之间的联系,这就需要搭建一套会员成长与激励体系。




07

一场有价值的“店庆活动”



关键词:营销创收



不一定是“店庆活动”,但这一活动的目标要做到直接营销创收,而“由头”可以是“店庆”、也可以是“门店升级”等,关键在于让用户有价值感知,而不是廉价的。



合理的“由头”配上合理的“促销方案”促进销售。



以上七件事情,对于健身场馆运营至关重要,并且我们不只需要“方法论”,更需要方法。