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发布日期:2021-04-09 15:00

在后疫情时代,中国政府防控疫情工作的落实到位,使得国内的各行各业开始逐渐有序复工,国内健身行业随之也进行了行业洗牌。


 


针对此次疫情期间,健身房经历短暂停业之后,先前运营模式的弊端开始凸显,许多健身房品牌正积极优化商业模式。


 


会籍服务外增强私教、团课和其他增值服务,并效仿成熟市场探索多类型收费模式,行业趋向透明化、专业化、规范化。



从运营模式看,国内健身房正在经历从“重获客轻服务”到“获客服务均衡”的模式转变。



尤其是一线城市以及经济二线城市,以往跑马圈的快速开店模式逐渐淘汰,健身房更关注向服务转变,提升单店盈利和持续性。



健身房普遍采取年卡预售制度,新店开设时期现金流良好,但在财报层面,年卡预售未使用前是待摊销成本,而多数运营方将预售现金投入到持续开店中,老店容易出现运营资金投入不足的情况。



下面谈谈健身房重获客运营模式出现的痛点!



1.服务和内容无法创造好的用户粘性,用户留存低。



可以说运营方有持续的获客压力。



后期靠低价吸引客户,但是收入无法支持门店运营,导致行业内常见的关门风潮,这点对行业发展和消费者信心有较大的负面作用。



2.高增值服务有限,无法创造稳定现金流



健身房对私教和团课等内容重视不足,在团课的时候仅有少数连锁的健身房采用团课模式,消费者对于增值服务的购买意愿低。



在这一点上,一二线城市区别较大,一线城市中,尤其是高端品牌,私教收入往往超过会籍收入,占总体收入比例60-70%。



一线城市消费者有健身意识,更会主动寻求私教的科学化的健身体系从而养成了健身习惯。



二线城市的人群尚未养成健身习惯,有健身观念和消费意识的群体不多多,对于付费的私教服务意愿不高,且多为新鲜感消费,续费性不高。



3.新模式健身房崛起,截断俱乐部小白用户流量



在前几年,消费者对于健身房没有过多选择,因此健身房的重获客运营模式问题不大,近几年以团课、短期卡为主的新模式健身房崛起,低门槛和更吸引人的内容截断了俱乐部小白的流量,从获客上直接给俱乐部生存造成压力。



这几年俱乐部开始注重服务与内容,也对运营模式上开始了新的探索。



所以,健身房的良性运营发展在于内容和服务的差异化。良好的现金流需要在健身房持续运转的前提下,不断提高附加服务的价值,从而高盈利能力。


 

当前运营模式优化迫在眉睫,但是其难度不亚于一个浩大的工程,对于小健身房的老板来说,没有资本的扶持,很难从根本上解决遇到的问题,尤其是在一线城市。



但是事在人为,新模式的产生也会带来借鉴之处,甚至是新的机遇。



1.通过线上手段来持续激活和留存消费者,疫情期间各大线上平台的表现相当亮眼,乐刻运动的内容播放量在一个月时间内突破20亿;



在直播方面,keep联合各大平台及多位健身达人推出的“假期运动直播大会”参与人数累计超过5000万。



线上模式可为健身品牌带来一定的流量和用户,所以部分健身房正在考虑打造长期的线上运营模式并持续推出内容。



但业内普遍认为线上模式不会成为健身行业的主流服务内容和有效商业模式,更多的是一种引流工具。



2.从服务专业度来看,专业私教能增加用户粘性。消费者对于私教专业度的感知和需求都越来越高,私教服务的专业度将成为健身房品牌脱颖而出的重要因素。



3.开发关联服务来增加相关收入,运动补充剂、健身零售产品、理疗康复产品增加收入来源。