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发布日期:2021-03-26 15:47


对于一个健身房的老板,或者店长来说,这是必须清楚的两个问题。



广义上来讲,任何一个商业组织,只要已经实现稳定盈利,那么就必然存在一个运营体系。因为商业利润不会凭空产生,它是运营体系运转的结果。





前期互联网流量价格比较便宜的时候,百度竞价是大部分教育培训的主要获客渠道,运营体系十分明朗,大概有五个关键环节:





首先,通过百度的sem广告,收集到意向用户信息;



然后,客服通过与意向用户交流,获取其凯发k8旗舰厅app下载的联系方式,并交给销售;



销售再通过网销、电销等多种手段,转化用户付费;



用户付费报名课程后,提供给用户优质课程及服务,提升满意度,营造良好口碑;



用户对该机构的品牌形成认可,进而带动其口碑传播。



这5个环节共同构成了一套相对完整的运营体系。



再回到健身房,目前健身房的模式多样:



传统商健:如威尔士;

24h智能健身如:乐刻;

团操模式如:超级猩猩模式;

私教工作室:dp;

私教包月模式如:中田健身



不同的模式就有不同的运营体系,拿传统的商业健身房来说,一般的运营体系主要囊括8个关键环节:





首先通过传单、扫楼、广告推广进行活动宣传触达到意向客户;



会籍通过了解其意向,留下凯发k8旗舰厅app下载的联系方式;





再通过电话、微信邀约到店;

到店后一般会填写一个来宾健体纪录(gfp);

之后会带客人参观会所(tour);



有体测教练进行,体成分检测与教练讲解(test);



体测完成后坐下进行报价谈单,遭遇砍价由高层介入(to);



成交后,首次私教销售(pos);





运营体系并不是固定,不是说是健身房就得按上面的流程,上面这个运营体系,它也是前辈运营人员在工作实践中不断摸索,进而形成的一套运营体系。



健身行业在行业发展中过仅仅才不到30年的时间,有太多的可能性,无论是超级猩猩,中田,乐刻他们都是在不断探索中慢慢形成的自己的运营体系。