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发布日期:2021-01-12 11:22

随着全民健身养生意识的加强,健身行业可谓是“忽如一夜春风来”,市民居住地周围的健身房如雨后春笋般遍地开花。可惜好景不长,不少健身房陷入经营困境,迫切找到一条适合健身房发展的持续稳定、高效智能的经营化道路,以应对千变万化的市场需求。




健身行业与大多服务行业一样,都采用预付费模式。年卡、私教课,卖出那一刻就收到了未来一年甚至三年五年十年的现金流。这样做,回本周期非常快,有的健身房开业预售就能收回几倍的投资金,还能锁住客户。

 

迅速回笼资金的那一刻,创业者悬着的心就放下来了,因为做生意,几个月就收回所有投资不正是我们梦寐以求的吗?

 

但是,大多数店主并没有想过,当你开业头几个月,几万几十万甚至上百万的收会员费时,这些钱还不能算是你的利润。因为今后一年甚至数年,你都要持续为这个会员服务。

 

开健身房,业界一直流传着一个笑话:开健身房,会籍顾问赚钱了,教练赚钱了,甚至连前台都赚钱了,但是老板不赚钱,为什么?因为会籍顾问和教练的销售提成当月就发,但一个会员,老板要服务12个月,甚至更长,数据显示,84.4%的健身私教都有销售kpi。



也正是这样,许多开健身房的店主,赌的就是健身小白一时头脑发热,坚持不过三天就不来了,赚的就是消费者冲动消费交钱的那一刻。

 

在这种盈利模式下,多数健身房最在意的还是会籍顾问以及教练卖私课的销售能力,而不是会员到底能不能长期坚持健身,减脂塑形。所以,存在20年的传统健身房预付模式,决定了它就是一个销售型的行业,根本不是一个服务型的行业。

 

于是,这就形成了一个恶性循环。

一家健身房永远只能靠吸纳新会员来滚动现金流,根本无心去提高服务质量,不提高服务质量,意味到了第二年就没有续卡率。但一个线下门店,只能覆盖周边3-5公里,竞争激烈时也就2公里左右,这小小范围内居住的人群和流动人口有限,3年左右也就开发的差不多了。



所以,开个健身房两三年关店走人就成了业界常态。这种模式下,健身房根本没有好的“退出机制”,这里的“退出机制”是指企业将会员的现金流变成净利润的机制,反倒是倒闭成为最佳的退出机制了。

 

在过去监管不严格的时候,健身房店倒闭了,会员的卡钱自然而然成为了利润,可以清算了,倒闭的那一秒成了健身房赚钱的那一刻。但现在,一般都是真的遇到经营困难血本无归,因为一旦跑路就会被列入黑名单,对今后的创业和生活会产生巨大影响。

 

所以,现在健身房要做的是回归服务型行业,而不是销售型行业。大部分健身房的收入来自会员卡销售和私教,但是传统健身房类型单一,易受影响,假若服务质量欠佳,很难产生连续消费。



有部分经营者也已经意识到了这一问题的严重性,健身行业的发展离不开围绕提高服务质量进行的专业化,健身行业的专业性还有不少欠缺,比如专业的教练不足,课程体系单一,过分依赖私教,这些都亟待改变。



给健身房会员需提供全面周到的服务及专业性的指导。

 

健身房想要持续的发展下去,唯客户体验和品牌为重,树立行业高度,塑造职业尊严感,回归健身的本质,以会员的健身需求为首要,达到会员对身材管理的需求,提高私教的专业性,而不是为推课而推课。



有必要,运营一个公众平台,提供健身的专业知识、健身房的设备上新、甚至天气公告等;建立打卡监督群,给会员提供全面而完善的服务,让健身成为一种必要的生活需要。

 

满足会员健身与休闲的需求,将俱乐部打造成集健身与社交于一体的多元化平台,让会员自主消费,自愿续费。

 

健身房需要多元化的管理,增加健身房用户的粘性。

 

健身房的发展队伍不能只注重数量,而忽略管理质量,所造成的后果,只会是会员越来越少,闲置产品越来越多。长此以往下去,健身房势必走向灭亡。

 

可以考虑智能化管理、服务、产品升级,让会员感受到现代化管理和服务,比如,人脸识别即可进场、自动储蓄充值;

 

满足会员健身与休闲的需求,增加运动简餐、书吧、水吧、运动装备等更多服务设施;完善产品设施,提高用户体验感,以此来增加客户的粘性,从根本上解决会员来健身房频率少的问题。


纵观健身行业的发展前景和市场,可能会存在诸多问题,但是这些并不会阻止“朝阳产业”发展的脚步。以用户需求为出发点的产品会越来越迎合健身行业的需要,并带动健身行业朝着专业的方向一路前行,让我们共同期待朝阳产业灿烂的明天。

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